מדיניות פרטיות

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד CLANIO אוספת, משתמשת, שומרת, מציגה, מעבירה ומוחקת מידע אישי במסגרת השימוש באפליקציה ובשירותים הנלווים לה, "השירות". מדיניות זו מהווה חלק מתנאי השימוש של CLANIO; במקרה של סתירה הנוגעת לעיבוד מידע אישי, מדיניות פרטיות זו תגבר.

המדיניות אינה הופכת כל שימוש במידע למבוסס על הסכמה. כאשר הדין דורש הסכמה נפרדת, למשל לצורך דיוור שיווקי או שימוש שיווקי בתמונות משתמשים, נבקש אותה באופן מפורש ונפרד. בעת ההרשמה ובנקודות איסוף רלוונטיות נציג הודעות קצרות המסבירות איזה מידע מתבקש, מדוע, האם קיימת חובה למסור אותו ומה יקרה אם תבחרו שלא למסור אותו.

2. בעל השליטה במידע ופרטי קשר

לפניות בנוגע למדיניות זו, לשימוש במידע או למימוש זכויות פרטיות, ניתן לפנות אל privacy@clanio.co. תמיכה: support@clanio.co. בטיחות ודיווחים: safety@clanio.co.

3. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע על החשבון: כתובת אימייל, סיסמה (נשמרת בצורה מעובדת ומוגנת ולא כטקסט גלוי), מספר טלפון אם תמסרו אותו, תאריך לידה, סטטוס חשבון, סטטוס אימות, מועד יצירת החשבון וזמן פעילות אחרון, אמצעי התחברות וטוקנים.

גיל ואימות: תאריך הלידה משמש לבדיקת גיל המינימום ולחישוב הגיל המוצג בפרופיל, ואינו מיועד להצגה למשתמשים אחרים. נכון למועד ניסוח מדיניות זו, בדיקת הגיל מבוססת על תאריך הלידה שמוסר המשתמש בלבד — אינה אימות באמצעות תעודה ממשלתית. סטטוס "מאומת" מעיד רק על אימות אימייל או טלפון, לא על אימות זהות או בדיקת רקע.

פרופיל אישי: שם תצוגה, גיל, מגדר, עיר, תמונות, תיאור אישי, תחביבים, הגדרות פרטיות, ומיקום מקורב אם תמסרו אותו. האפליקציה אינה משתמשת כיום בהרשאת GPS ואינה עוקבת אחר מיקומכם בזמן אמת.

מידע על חבורות: שם ותיאור החבורה, עיר, תחומי עניין, תמונות ואלבומים, רשימת חברים ותפקידיהם, הזמנות ובקשות הצטרפות, סטטוס ופעולות מנהל החבורה.

Discovery, Likes והתאמות: חבורות שהוצגו לכם, פעולות Like/Pass, Matches שנוצרו, מסננים והעדפות, ומאפיינים המשמשים לדירוג — עיר, תחומי עניין, טווחי גיל, שלמות הפרופיל ופעילות אחרונה.

צ'אטים ותוכן תקשורת: הודעות טקסט, תמונות, הודעות קוליות, הודעות מערכת, זהות השולח ומועד שליחה, נתוני קריאה והשתתפות. הצ'אט נגיש לחברים הפעילים של שתי החבורות בהתאמה; משתתפים עשויים לשמור, לצלם או לשתף תוכן גם בניגוד לכללי השירות.

הצעות מפגש: כותרת, תיאור, קטגוריית פעילות, תאריך ושעה, עיר ותיאור מקום, הערות, תשובות משתתפים וסטטוס.

תמונות והרשאות מכשיר: גישה לספריית תמונות ולמיקרופון לפי בחירתכם. אין כיום גישה לאנשי קשר, יומן, מצלמה ברקע או מיקום GPS.

דיווחים, חסימות ובטיחות: דיווחים שהגשתם או שהוגשו לגביכם, סיבת הדיווח, תוכן שדווח, הערות פנימיות של צוות הבטיחות, סטטוס טיפול, חסימות, תיעוד אכיפה וערעורים.

פניות לתמיכה ומידע טכני: פרטי קשר ותוכן פנייה; כתובת IP, זמני בקשות, מזהים, שגיאות, נתוני אבטחה, גרסת אפליקציה ומערכת הפעלה.

4. האם חובה למסור את המידע

לצורך יצירת חשבון ושימוש בפונקציות הליבה נדרש למסור כתובת אימייל, סיסמה, תאריך לידה, שם תצוגה, מגדר ועיר. ללא מידע זה לא נוכל ליצור ולנהל את החשבון. מידע כגון מספר טלפון, תמונות נוספות, תיאור אישי, מיקום מקורב, תוכן בצ'אט והצעות מפגש נמסר בדרך כלל לפי בחירתכם — אי-מסירתו לא תמנע בהכרח יצירת חשבון, אך עשויה לצמצם את איכות ההתאמות. מתן הרשאות לתמונות ולמיקרופון נתון לבחירתכם.

5. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע ליצירה, אימות, אבטחה וניהול של החשבון; יצירה והצגה של פרופילים; ניהול חבורות וחברויות; הצגת חבורות ב-Discovery; יצירת Likes, Matches וצ'אטים; ניהול הצעות מפגש; שליחת הודעות שירות; טיפול בפניות תמיכה, דיווחים וערעורים; מניעת התחזות והונאה; אבטחת השירות; אכיפת התנאים; עמידה בדרישות הדין; ושיפור השירות באמצעות נתונים תפעוליים או מצרפיים. לא נשתמש במידע למטרה שאינה תואמת למטרות שלשמן נאסף, אלא אם הדבר מותר לפי דין או לאחר קבלת הסכמה כאשר היא נדרשת.

6. מה רואים עליכם משתמשים אחרים

משתמשים אחרים עשויים לראות שם תצוגה, גיל (לא תאריך לידה מלא), מגדר, עיר (אם לא הסתרתם), תמונות, תיאור, תחביבים וסטטוס אימות. חבורות אחרות עשויות לראות את שם ותיאור החבורה, עיר, חברים מוצגים, תמונות ותחומי עניין. תוכן בצ'אט והצעות מפגש גלויים לחברי החבורות המשתתפות בהתאמה.

איננו מיועדים להציג למשתמשים אחרים: כתובת אימייל, מספר טלפון, תאריך לידה מלא, סיסמה או קודי אימות, טוקני התחברות, מיקום מקורב מדויק, הערות פנימיות של צוות הבטיחות, וזהות המדווח (למעט אם הגילוי נדרש לפי דין).

7. בקרות פרטיות

בהתאם לפונקציות הזמינות, תוכלו להציג או להסתיר את העיר שלכם, לבחור אם הפרופיל יהיה זמין ב-Discovery, לבחור אם תמונתכם תופיע באלבום החבורה, לערוך פרטי פרופיל, למחוק תמונות שהעליתם, לחסום משתמשים או חבורות, להגיש דיווח, ולמחוק את החשבון ישירות מתוך הגדרות החשבון. שינויים בהגדרות אינם מוחקים בהכרח מידע שכבר נשמר או תוכן שכבר נשלח למשתמשים אחרים.

8. עם מי אנו משתפים מידע

מידע בפרופילים, בחבורות, בצ'אטים ובהצעות מפגש משותף עם משתמשים אחרים בהתאם למבנה השירות. אנו עשויים להעביר מידע לספקים המעבדים אותו עבורנו לצורך הפעלת השירות בלבד — הם מורשים להשתמש במידע רק לצורך השירותים שהם מספקים לנו. עובדים ומנהלי מערכת עשויים לגשת למידע רק במידה הנדרשת להפעלת השירות, מתן תמיכה, טיפול בדיווחים, בדיקת בטיחות או אבטחה, אכיפת התנאים ועמידה בחובה חוקית — נציגי CLANIO אינם מיועדים לקרוא שיחות באופן שגרתי.

אנו עשויים למסור מידע כאשר אנו מחויבים לכך לפי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית, וכן במקרה של מיזוג, רכישה או שינוי מבני, בכפוף למדיניות זו ולדין. אנו עשויים למסור מידע מוגבל ליועצים מקצועיים (עורכי דין, רואי חשבון, מומחי אבטחה) בכפוף לחובות סודיות. איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי של משתמשים.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. העברת מידע ממאגר בישראל אל מחוץ לישראל כפופה לתנאים הקבועים בדין הישראלי, לרבות תקנות הגנת הפרטיות העוסקות בהעברת מידע מחוץ לגבולות המדינה. כאשר נשתמש בספק מחוץ לישראל, נפעל כדי לוודא שההעברה נעשית בהתאם לדין ובכפוף להתחייבויות מתאימות להגנת המידע.

10. אחסון מקומי, Cookies וכלי מעקב

האפליקציה שומרת במכשיר טוקני התחברות ומידע תפעולי חיוני לשמירת החיבור לחשבון. נכון למועד פרסום המדיניות, השירות אינו משתמש ב-Cookies פרסומיים, בפיקסלים, במזהי פרסום או בכלי Analytics חיצוניים. ראו גם את מדיניות העוגיות הנפרדת של אתר האינטרנט.

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים שנועדו להגן על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או מחיקה בלתי מורשים — לרבות גיבוב סיסמאות, מנגנוני אימות, בקרות הרשאה בצד השרת, אימות וסינון קלט, הגבלת קצב בקשות, תיעוד פעולות ניהול, הגבלת גישה לפי תפקיד וניטור אירועים חריגים. פרטים נוספים מופיעים בעמוד האבטחה. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין; במקרה של אירוע אבטחה נפעל בהתאם לנהלים ולחובות החלות לפי דין.

12. כמה זמן אנו שומרים מידע

אנו שומרים מידע רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, להפעלת השירות, להגנה על משתמשים, לעמידה בחובות משפטיות ולניהול מחלוקות. ייתכן שמידע מסוים יישמר לזמן ארוך יותר כאשר הדבר נדרש לצורך בטיחות, מניעת הונאה, הליך משפטי או חובה חוקית.

13. מחיקת חשבון

ניתן לבקש למחוק את החשבון באפליקציה, דרך הגדרות החשבון, או בדוא"ל אל privacy@clanio.co. אנו רשאים לבצע אימות סביר לפני ביצוע הבקשה. לאחר אישורה, נמחק או נהפוך לאנונימי מידע שאינו נדרש עוד. תוכן שנשלח לצ'אט קבוצתי עשוי להישמר ללא זיהוי ישיר של המשתמש כאשר מחיקתו תפגע ברצף השיחה של משתמשים אחרים. הפרטים המלאים מופיעים במדיניות מחיקת החשבון.

14. הזכויות שלכם

בהתאם לדין החל, עשויות לעמוד לכם זכויות לעיין במידע המוחזק עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי, לבקש מחיקת מידע או חשבון, לעדכן פרטי פרופיל, למחוק תמונות, לשנות הגדרות פרטיות, לחסום משתמשים או חבורות, ולהתנגד או לבטל הסכמה לדיוור שיווקי. הדין הישראלי מכיר בזכות עיון במידע ובזכות לבקש תיקון של מידע. למימוש זכות שאינה זמינה ישירות באפליקציה ניתן לפנות אל privacy@clanio.co. אנו רשאים לבקש מידע לצורך אימות זהות הפונה, ונטפל בבקשה בתוך התקופה הקבועה בדין.

15. דיוור והתראות

אנו עשויים לשלוח הודעות שירות הנדרשות להפעלת החשבון — אימות, אבטחה, התאמות, צ'אטים, הזמנות, הצעות מפגש ועדכוני דיווח — בתוך האפליקציה, בדוא"ל, ב-SMS או ב-Push. נכון למועד פרסום המדיניות, איננו שולחים דיוור שיווקי. אם נתחיל, נבקש הסכמה מתאימה ונאפשר להסירה בכל עת; הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע הודעות תפעוליות, אבטחתיות או משפטיות.

16. התאמות והחלטות אוטומטיות

Discovery והמלצות עשויים להתבסס על מאפיינים כגון עיר, מיקום מקורב, תחומי עניין, גילאים, פעילות אחרונה ושלמות הפרופיל, ונועדו לסדר ולהציג חבורות רלוונטיות — הם אינם מקבלים החלטות משפטיות או בעלות השפעה דומה על זכויותיכם. נכון למועד פרסום המדיניות, אין בשירות מערכת Matching או Moderation מבוססת בינה מלאכותית. לפני הפעלת מערכת AI המעבדת מידע אישי, נעדכן את המדיניות ורשימת ספקי השירות.

17. משתמשים מתחת לגיל המינימלי

לשירות יש גיל מינימלי להרשמה. איננו מבקשים לאסוף ביודעין מידע על מי שאינו עומד בדרישת הגיל המינימלי. אם נגלה או נקבל דיווח אמין שמשתמש אינו עומד בדרישת הגיל המינימלי, אנו רשאים להשעות או לסגור את החשבון ולמחוק או להגביל את המידע הקשור אליו. ניתן לדווח על חשד למשתמש שאינו עומד בדרישת הגיל המינימלי באמצעות כלי הדיווח או בפנייה אל safety@clanio.co.

18. קישורים ושירותים חיצוניים

השירות עשוי לכלול קישורים למקומות בילוי, אתרים, מפות או שירותים חיצוניים. שימוש בשירות חיצוני כפוף למדיניות הפרטיות של אותו גורם. CLANIO אינה שולטת באופן שבו גורמים חיצוניים שאינם ספקים מטעמה אוספים או משתמשים במידע.

19. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את המדיניות בעקבות שינויים בשירות, בדין, בספקים או באופן עיבוד המידע. מספר הגרסה ותאריך העדכון יופיעו בראש המדיניות. על שינוי מהותי תימסר הודעה סבירה באפליקציה, בדוא"ל או באמצעי מתאים אחר, וכאשר השינוי מחייב הסכמה חדשה, נבקש אותה לפני תחילת העיבוד הרלוונטי.

20. יצירת קשר

• פרטיות: privacy@clanio.co
• תמיכה: support@clanio.co
• בטיחות: safety@clanio.co