מדיניות מחיקת חשבון

1. מטרת המדיניות

מדיניות זו מסבירה כיצד ניתן למחוק חשבון CLANIO, מה קורה לאחר הגשת בקשת מחיקה, איזה מידע יימחק או ינותק מהחשבון, ואיזה מידע מוגבל עשוי להישמר לאחר המחיקה. היא מהווה חלק מתנאי השימוש וממדיניות הפרטיות של CLANIO.

2. האפשרות למחוק את החשבון

כל משתמש רשאי לבקש למחוק את חשבונו ואת המידע האישי המשויך אליו, בכפוף למידע מוגבל שאנו רשאים או נדרשים לשמור לצורכי בטיחות, אבטחה, מניעת הונאה, טיפול בדיווחים, הגנה משפטית או חובה חוקית. מחיקת חשבון שונה מיציאה מהחשבון, מחיקת האפליקציה מהמכשיר, עזיבת חבורה, הסתרת הפרופיל מ-Discovery או כיבוי התראות — מחיקת האפליקציה מהמכשיר אינה מוחקת את חשבון CLANIO.

3. כיצד מוחקים חשבון

ניתן להתחיל את תהליך המחיקה מתוך האפליקציה, דרך הגדרות החשבון ובחירה באפשרות "מחיקת חשבון" — תוצג הודעה המסבירה את ההשלכות ותידרש פעולה מפורשת המאשרת שברצונכם להמשיך. ניתן גם לשלוח בקשת מחיקה בדוא"ל אל support@clanio.co, בצירוף שם התצוגה, כתובת האימייל המשויכת לחשבון והצהרה ברורה. אין לשלוח סיסמה, קוד אימות או פרטי תשלום בדוא"ל רגיל.

4. אימות זהות ואישור המחיקה

כדי למנוע מחיקה בלתי מורשית, CLANIO רשאית לבצע אימות סביר לפני השלמת הבקשה — כגון התחברות מחודשת, הזנת הסיסמה, או אישור באמצעות האימייל או הטלפון המשויכים לחשבון. לפני השלמת המחיקה תתבקשו לאשר שאתם מבינים שמדובר בפעולה משמעותית שעשויה להיות בלתי הפיכה.

5. מה קורה לחשבון לאחר המחיקה

עם השלמת המחיקה: החשבון לא יהיה פעיל ולא ניתן יהיה להתחבר אליו; הפרופיל לא יוצג ולא יהיה זמין ל-Discovery; לא ניתן יהיה לבצע Likes, ליצור Matches או לשלוח הודעות; החברות הפעילה בחבורות תסתיים או תנותק; טוקנים וחיבורים פעילים יבוטלו. מחיקת החשבון אינה מוחקת מידע שמשתמשים אחרים כבר העתיקו, שמרו, צילמו או שיתפו מחוץ ל-CLANIO.

6. מידע שיימחק, ינותק או יעבור הסרת זיהוי

בהתאם לסוג המידע, מידע המשויך לחשבון — כתובת אימייל וטלפון, סיסמה מעובדת, תאריך לידה, שם תצוגה, תמונות, תיאור אישי, חברויות בחבורות, Likes ו-Passes — יימחק, ינותק מהחשבון או יעבור הסרת זיהוי. תמונות המופיעות גם בפרופיל חבורה עשויות להימחק, לאבד את השיוך למשתמש, או להישמר בעותק מוגבל כאשר קיימת חובה חוקית או צורך בטיחותי מתועד.

7. הודעות, צ'אטים ותוכן משותף

מחיקת חשבון אינה מבטיחה שכל תוכן שהיה חלק משיחה קבוצתית ייעלם מיד מתצוגת משתמשים אחרים. הודעות עשויות להימחק, להיות מוסרות, או להישמר ללא שם המשתמש. משתמשים אחרים עשויים עדיין להבין את זהות הכותב לפי תוכן השיחה או ההקשר — אין אפשרות להבטיח אנונימיות מוחלטת של תוכן שכבר שותף.

8. חבורות ומנהל חבורה שמוחק חשבון

כאשר משתמש מוחק את חשבונו, הוא יוסר או ינותק מהחבורות שבהן היה חבר. אם המשתמש שמוחק את חשבונו הוא מנהל חבורה, ניהול החבורה עשוי לעבור לחבר פעיל אחר; אם אין חבר מתאים, החבורה עשויה להפוך ללא פעילה, להיות מוסרת מ-Discovery, או להיסגר. מחיקת החשבון האישי אינה מעניקה זכות למחוק תוכן חבורתי משותף שאינו שייך למוחק בלבד.

9. דיווחים, חסימות ותיעוד בטיחות

מידע מוגבל הקשור לדיווחים, חסימות, הפרות או אירועי בטיחות עשוי להישמר גם לאחר מחיקת החשבון, לצורך טיפול בדיווח שכבר הוגש, הגנה על משתמשים אחרים, מניעת הונאה, טיפול בערעור, או עמידה בחובה חוקית. מחיקת חשבון אינה מבטלת דיווח, בדיקה או פעולת אכיפה שכבר החלו, ואינה יכולה לשמש למחיקת ראיות או עקיפת החלטת אכיפה תקפה.

10. גיבויים וספקי שירות

מחיקה מהמערכת הפעילה עשויה שלא להסיר מיד מידע מעותקי גיבוי קיימים — מידע כזה יימחק בהתאם למחזור הגיבויים, לא יוחזר לשימוש שוטף, ועשוי להישחזר רק כחלק משחזור מערכת מוצדק. מידע המעובד עבור CLANIO על ידי ספקי שירות (אירוח, מסד נתונים, אחסון מדיה) יימחק בהתאם להוראות CLANIO ולחובות החלות על הספקים, אך ייתכן שיישאר לזמן נוסף בשל גיבויים או חובה חוקית.

11. חשבון מושעה ומשתמש מתחת לגיל המותר

גם משתמש שחשבונו הושעה או הוגבל רשאי לבקש את מחיקת החשבון, אך CLANIO רשאית לשמור מידע מוגבל הנדרש להשלמת בדיקה בטיחותית או למניעת עקיפת אכיפה. אם נגלה או נקבל דיווח אמין שמשתמש אינו עומד בדרישת הגיל המינימלי, אנו רשאים להשעות או לסגור את החשבון ולהגביל את המידע המשויך אליו.

12. שחזור חשבון לאחר מחיקה

לאחר השלמת המחיקה, ייתכן שלא ניתן יהיה לשחזר את החשבון, הפרופיל, התמונות, החברויות, ה-Matches או הצ'אטים. CLANIO אינה מתחייבת לשחזר חשבון או תוכן לאחר השלמת המחיקה. יצירת חשבון חדש בעתיד אינה משחזרת אוטומטית את החשבון הקודם.

13. בקשות פרטיות נוספות ושינויים במדיניות

מחיקת חשבון היא פעולה נפרדת מבקשה לעיין במידע, לתקן מידע, או למחוק פריט מסוים — ראו מדיניות הפרטיות ופנו אל privacy@clanio.co. CLANIO רשאית לעדכן מדיניות זו בעקבות שינויים בשירות, במימוש המחיקה או בדין.

14. יצירת קשר

• פניות פרטיות ומחיקת חשבון: privacy@clanio.co
• תמיכה טכנית: support@clanio.co